為何在電子商務(wù)領(lǐng)域，京東會(huì )是圍攻的對象？越關(guān)心，越不說(shuō)，更加關(guān)心，面對京東的財務(wù)數據，背后是什么力量在博弈？身陷“包圍”的京東正在忙活著(zhù)什么？5月11日，京東商城副總裁吳聲（微博）接受了北京晨報的專(zhuān)訪(fǎng)。
“遭遇圍剿不是壞事”
北京晨報：京東為何會(huì )遭到圍剿？
吳聲：這不是壞事，說(shuō)明不是京東威脅到了他人，就是京東做的足夠好，成了所有人的目標。比如圖書(shū)，盡管去年才起步，大家視京東為攪局者，但是現在已經(jīng)超越了亞馬遜，僅次于當當。但另一方面，我們也要反思自己商業(yè)模式的可持續性，這既包括是否持續給客戶(hù)創(chuàng )造了價(jià)值，也包括盈利能力是否能夠真的去形成。
北京晨報：京東虧損成了詬病，京東是不是沒(méi)錢(qián)了？物流建設資金夠用嗎？為什么不透露財務(wù)數據？
吳聲：買(mǎi)地沒(méi)花多少錢(qián)，建設很耗錢(qián)，我是有選擇的，不是一口氣將錢(qián)都花完。另外，還有合作伙伴、銀行、政府合作模式等，有時(shí)沒(méi)辦法透露具體的花費情況。但很多人就說(shuō)京東不成了，我很負責地講，不管虧損與否，京東的流量、用戶(hù)、商品毛利率、現金流等等都是正向的、健康的，毛利率雖然增長(cháng)緩慢，但確實(shí)在提升。盈利控制在我們自己的節奏里。京東8年前只有36人，而今年京東第一季度就招了5000人，今年計劃招人2萬(wàn)。這是剛性需求，京東缺不缺錢(qián)，答案擺在面上。
“從野蠻生長(cháng)向精耕細作轉型”
北京晨報：蘇寧、國美（微博）開(kāi)始搶占電子商務(wù)市場(chǎng)，京東的計劃和盈利是否受到影響？
吳聲：京東沒(méi)有必要急迫地去盈利，如果真是為了盈利數字，砍掉廣告、不招人、倉儲停工都可以實(shí)現，很容易，但這不是長(cháng)期生意。今年市場(chǎng)環(huán)境在變化，有些競爭，還是要犧牲一些毛利率的。但這并不是被動(dòng)的，可能此前從公關(guān)的角度給人被動(dòng)的感覺(jué)了。
北京晨報：面對競爭對手的價(jià)格戰，京東還會(huì )維持此前為自己殺出一片藍海的最低價(jià)策略嗎？
吳聲：京東正在完成從野蠻生長(cháng)向精耕細作的轉型，低價(jià)依舊是我們的競爭優(yōu)勢。比如我在3C依然保持低價(jià)，與一些相對較高毛利的產(chǎn)品形成結構性的平衡。打價(jià)格戰也好，應對價(jià)格戰也好，消費者能夠一站式的體驗，是源于對正品的信賴(lài)。比如做價(jià)格促銷(xiāo)，京東日處理訂單50萬(wàn)件，就能形成比較好的規模效應。再比如，快遞現在在總的成本構成中已經(jīng)呈下降趨勢，整體人均的配送訂單在增長(cháng)。
“尊重低價(jià)，但已不是我們的核心”
北京晨報：京東定位變了？
吳聲：如今的京東代言人是孟非，廣告語(yǔ)是換個(gè)方式買(mǎi)家電。是的，如今的業(yè)態(tài)形式發(fā)生了變化。尤其年輕人對于網(wǎng)上購物的訴求發(fā)生了變化，他們已經(jīng)形成了網(wǎng)上消費形態(tài)。但“一見(jiàn)鐘情”最重要的還是“見(jiàn)”，我們目前依舊要尊重價(jià)格敏感型，尊重低價(jià)，但是不是我們的核心。
我們希望適應業(yè)態(tài)的變化。比如大家電，就不要按照白電、黑電來(lái)分，而是按照單身白領(lǐng)、空巢老人、家庭等區分，這才是做生意。而從利潤角度來(lái)說(shuō)，有些大家都賣(mài)得很便宜，假設毛利率為3%至5%，但是我包銷(xiāo)定制部分的毛利率卻可達到20%。
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